>>防疫期間居家辦公作業需知<<


因疫情趨緩故居家辦公作業停止實施，
故不再提供相關操作說明。

連線方式請同仁優先使用網頁軟體版進行遠端連線。
Win XP作業系統確定不支援居家作業。
軟體安裝前，請先進行Windows Update作業。
點擊標題可展開內文...
Agent席位IP請依主管分配。

SSLVPN網頁版登入教學步驟(正式啟用)
SSLVPN軟體版安裝/設定操作說明(備援方案)
  • 一、作業系統及設備
    • Windows作業系統、筆記型電腦\桌上型電腦
    • MacOS作業系統、筆記型電腦\桌上型電腦
    • 行動裝置(Android、iOS)，例如手機、平板等…

    為使同仁居家辦公作業順暢，強烈不建議使用行動裝置進行居家辦公作業。

  • 二、軟體安裝/設定

    請依下述項目順序進行安裝及設定

    • 請於公司內先執行此文件 - google authenticator設定方式.pdf 【外部開啟】

      此步驟極為重要，同仁務必於上班日利用公司內部電腦進行證認， 無此認證將無法進行居家辦公作業。

    • FotiClient軟體更新需.pdf 【外部開啟】

      為改善SSLVPN連線穩定度，故廠商提供新版FotiClient軟體，請同仁先進行軟體安裝。

    • Windows遠端連線軟體安裝及設定方式_for電話中心.pdf 【外部開啟】
    • Mac遠端連線軟體下載 【點我下載】

      建議將Mac更新至10.15版本以上。

    • Mac遠端連線軟體安裝及設定方式0408.pdf 【外部開啟】

      因Mac屬特殊規格，請探詢同Mac環境同仁協助，謝謝。

  • 三、連線作業操作

    請依下述項目順序進行操作

    • 先將之前安裝於手機的Authenticator App開啟

      此驗證碼每30秒自動更新，且只有第一次遠端連線時需要使用。

    • 開啟Windows遠端連線方式_for電話中心.pdf 【外部開啟】
      注意事項：
      • 輸入Authenticator產出的六碼驗證碼時，建議同仁利用完整30秒時間。
      • 因跳板機分流的規劃，原電話中心分配的IP由10.2.8.228改成10.2.8.6。
      • 請同仁記好三重湯城辦公室席位的IP，在此操作檔第9步驟會使用到。
      • 登入帳密後，資訊監控人員將例行電話確認是否執行連線，請無須緊張回答連線測試即可。
    • 開啟Mac遠端連線方式0408.pdf 【外部開啟】
  • 四、異常回報

    若同仁仍遇到SSLVPN無法撥通或是突然中斷的情況，請螢幕截圖並提供以下資訊寄給該樓層系統組同仁，謝謝。

    • 員編：
    • 姓名：
    • 桌機同仁留聯絡電話：
    • 筆電同仁留分機號碼：
    • 請簡述異常過程：
    • 異常畫面螢幕截圖：
    六樓本號及六樓之二同仁請點此回覆
    七樓同仁請點此回覆
安裝Pulse Secure軟體(VPN)
遇到問題請點我...
  • 一、無法安裝FortiClient！！[圖例]

    作業系統告知"請安裝Windows補丁XXXXXXXXX安裝FortiClient VPN之前"

    • 請進行Windows Update作業。
      [步驟一]、[步驟二]
    • 更新後會視情況重新開機，為確保順利安裝FortiClient軟體，請重覆更新作業至無更新為止。
  • 二、無法移除FortiClient！！
    • 請先下載此軟體[Revo Uninstaller]
      [下載網址 ]、[圖檔說明]
    • 安裝完畢，開啟Revo Uninstaller，找到FortiClient後，按滑鼠右鍵進行『移除安裝』即可。
      [圖檔說明]
  • 若遇異常，請截圖後點擊下列對應窗口進行異常回覆，謝謝。
    六樓本號及六樓之二同仁請點此回覆
    七樓同仁請點此回覆
三重電話中心席位IP查詢(Agent無提供此服務)
台北TvDuty TvDuty(1) 172.19.15.131
台北TvDuty TvDuty(2) 172.19.15.117
fmt00472 吳佩如 172.19.15.129
fmt00505 許昭敏 172.19.34.96
fmt01303 張凱殷 172.19.15.70
fmt00506 黃茂益 172.19.6.131
fmt05156 莊婷蘭 172.19.6.132
fmt05558 林怡如 172.19.6.112
fmt06346 李哲賢 172.19.6.117
fmt05739 李淳懷 172.19.15.80
fmt00521 林亮言 172.19.6.122
fmt04103 蔡鎮安 172.19.15.6
fmt00520 陳麗雯 172.19.6.121
fmt00703 羅婉菱 172.19.6.123
fmt00551 高思婷 172.19.6.120
fmt00528 郭瀞穗 172.19.6.125
fmt00538 邱瑞杰 172.19.6.113
fmt00812 陳詩音 172.19.6.114
fmt01526 吳宇茜 172.19.34.105
fmt05421 許閔超 172.19.6.59
fmt02682 王妙楹 172.19.15.7
fmt02699 楊翔宇 172.19.6.107
fmt01307 吳紹治 172.19.6.105
fmt02722 鄭仲凱 172.19.6.104
fmt00683 魏惠琁 172.19.6.106
fmt02092 賴麗華 172.19.15.4
fmt00865 陳致延 172.19.15.5
fmt00510 陳姿貝 172.19.6.101
fmt00749 董素如 172.19.15.9
fmt00515 潘淑慧 172.19.15.8
fmt00853 顏瑞雅 172.19.6.97
fmt00788 楊曉嵐 172.19.6.98
fmt00546 官宸羽 172.19.6.116
fmt00610 邱筱婷 172.19.6.111
fmt00879 賴麗琴 172.19.15.3
fmt00895 黃微微 172.19.6.115
fmt00705 吳珮琪 172.19.15.2
fmt00863 丁文婷 172.19.6.78
fmt00872 洪逸琁 172.19.6.72
fmt05309 廖唯涵 172.19.15.1
fmt00512 羅宥囷 172.19.6.90
fmt00800 古振強 172.19.34.86
fmt05679 朱薏璇 172.19.15.100
fmt02897 連于琇 172.19.15.99
fmt06965 陳佳美 172.19.16.114
fmt02718 蔣壽松 172.19.15.93
fmt00608 蔡玉亭 172.19.15.97
fmt00801 林育如 172.19.15.96
fmt01374 李若葳 172.19.15.89
fmt00523 林宏文 172.19.15.95
fmt01045 曾智焉 172.19.15.85
fmt01308 黃琬淳 172.19.15.87
fmt00498 洪瑄鎂 172.19.15.86
fmt00537 江怡德 172.19.6.37
fmt00591 韓芸秦 172.19.15.94
fmt03482 林怡君 172.19.15.88
fmt00555 鍾元介 172.19.6.41
fmt00855 葉佳雯 172.19.34.29
fmt04133 林芸如 172.19.34.19
fmt01694 葉怡穎 172.19.34.110
fmt01752 鍾映茹 172.19.34.113
請輸入五碼員編： 姓名 IP位置

很抱歉，因Agent特殊作業關係，無法提供Agent查詢，請見諒...謝謝。